1Chương trình là gì, thưởng gì
Mỗi lỗi hoặc đề xuất thật, mới, đủ thông tin bạn gửi tại office.o3o.vn/phanhoi được Huy ảo trả lời ngay và chấm 1–3 sao. Sao cộng dồn thành hạng trên bảng vinh danh và đổi thành phiếu Bingo. Trao thưởng thứ Tư hàng tuần, kỳ tới 14:00 23/09.
2Bước 1 — Đăng nhập
Nhân sự HPA Direct, LogicLab, SteamPlus, Octopool, O3O bấm Đăng nhập bằng tài khoản công ty (SSO). Chỉ tài khoản công ty mới được tính phiếu Bingo và giải thưởng tuần. Khách hàng bên ngoài nhập tên và email để trao đổi bình thường.
3Bước 2 — Viết một báo cáo đạt 3 sao
Huy ảo chấm theo giá trị cho đội kỹ thuật: đọc xong có dựng lại được lỗi không. Bắt buộc có ảnh chụp màn hình cho thấy đúng lỗi, hoặc đúng chỗ trên giao diện cần nâng cấp (với đề xuất tính năng). Không có ảnh thì không tính sao; dán ảnh bổ sung sau vẫn được tính cho tin đó. Bài dài hay văn mẫu không được thêm điểm — Huy ảo chấm theo điều thấy được trong ảnh. Công thức 6 ý, mỗi ý một dòng:
Phiên bản xem tại menu Trợ giúp ▸ Giới thiệu trong O3O Office. Một tin = một lỗi. Hai lỗi khác nhau thì gửi hai tin.
✔ Được ghi nhận
- Lỗi có bước tái hiện, có ảnh hoặc tệp mẫu.
- Đề xuất tính năng nêu rõ tình huống công việc và cách mong muốn.
- Bổ sung thông tin mới cho lỗi người khác đã báo (bản khác, bước khác, ảnh, tần suất).
- Lỗi giao diện, dịch sai, chính tả trong phần mềm hoặc trên trang web O3O.
💡 Mẹo lên sao
- Viết 3 dòng rõ ràng hơn 30 dòng kể chuyện.
- Ghi con số: lệch bao nhiêu trang, chậm bao nhiêu giây, tệp bao nhiêu MB.
- Nếu chỉ xảy ra với một tệp, đính kèm tệp đó (đã bỏ dữ liệu nhạy cảm).
- Trả lời câu hỏi thêm của Huy ảo ngay trong cuộc trao đổi.
4Bước 3 — Dán ảnh chụp màn hình
Bấm Win + Shift + S để chụp vùng màn hình, sang trang phản hồi bấm Ctrl + V. Ảnh tải lên ngay và hiện thu nhỏ; chưa vừa ý thì bấm × để xoá rồi dán ảnh khác. Viết mô tả rồi bấm Gửi: Huy ảo xem ảnh cùng phần chữ. Cũng có thể kéo thả tệp hoặc bấm Đính kèm (PNG, JPG, PDF, DOCX, XLSX… tối đa 20 MB).
5Thang điểm 1–3 sao
| Điểm | Tiêu chí | Ví dụ |
|---|---|---|
| ★★★ 3 | Rõ ràng, có bước tái hiện hoặc ví dụ cụ thể, có ảnh/tệp hoặc mô tả đầy đủ (đủ 6 ý). | "O3O Sheet 26.8.6: đổi tên trang tính có dấu → ô vuông, 5/5 lần, ảnh kèm." |
| ★★ 2 | Rõ ràng nhưng thiếu bước tái hiện hoặc thiếu ví dụ/ảnh. | "O3O Doc mở .docx có mục lục thì số trang lệch" (chưa có tệp, chưa nói lệch bao nhiêu). |
| ★ 1 | Có ý nhưng sơ sài, chung chung; đội kỹ thuật phải hỏi lại nhiều. | "In ra bị mất chữ." (app nào, tệp nào, máy in nào?) |
| 0 | Không phải báo lỗi/đề xuất, trùng lặp, spam, vòng vo — xem mục 6. | "Phần mềm hơi hơi thế nào ấy." |
Trong giờ hành chính 8-16h (thứ Hai–Sáu) tối đa 40 sao — giờ làm việc ưu tiên việc chính được giao; ngoài giờ được nhận thêm, tối đa 200 sao/ngày. Lỗi gửi khi đã đủ trần vẫn được ghi nhận, chỉ không cộng sao. Huy ảo xem cả lịch sử trao đổi và danh sách lỗi đã có trước khi chấm.
6Ví dụ KHÔNG được ghi nhận (0 sao)
✖ Vòng vo, chung chung
"Phần mềm hơi hơi thế nào ấy", "cần tốt hơn", "chậm", "chưa được lắm". Không có ứng dụng, thao tác, kết quả → không sửa được.
✖ Trùng với lỗi đã có
Lỗi người khác đã báo: Huy ảo nói rõ ai báo, ngày nào và gộp theo dõi. Muốn có sao, hãy bổ sung điều chưa có hoặc tìm lỗi mới.
✖ Không có ảnh chụp
Lỗi hay đề xuất không kèm ảnh chụp đúng chỗ lỗi/chỗ cần nâng cấp: 0 sao. Ảnh không liên quan, không thấy lỗi, hoặc danh sách ý tưởng chung chung: cũng 0 sao. Bài viết dài do công cụ AI soạn không được cộng thêm điểm.
✖ Chat bổ sung, trao đổi qua lại
Trả lời câu hỏi của Huy ảo hoặc bổ sung thêm cho lỗi đã gửi được tính vào tin gốc (có thể nâng sao của tin gốc), không có sao riêng. Gửi 5 tin cho một lỗi vẫn chỉ là một lỗi.
✖ Không phải lỗi/đề xuất
Chào hỏi, cảm ơn, hỏi cách dùng, bàn chuyện ngoài lề, "xin sao". Vẫn được trả lời, nhưng 0 sao.
✖ Gửi lại tin cũ, xé nhỏ một lỗi
Gửi lại tin cũ của chính mình (đổi vài chữ), tách một lỗi thành 3 tin, chép nội dung từ tài liệu công khai → 0 sao và có thể bị cảnh báo (mục 7).
7Khi nào bị trừ sao
⚠ Cơ chế chống gian lận
- Lần 1 phát hiện cố tình gian lận: cảnh báo ngay trong câu trả lời và ghi nhận vào hồ sơ.
- Từ lần 2: mỗi lần trừ 1 sao khỏi tổng sao. Số lần cảnh báo hiện ngay trên trang của bạn.
- Cố tình gian lận gồm: gửi lại y hệt hoặc đổi vài chữ để lấy sao; xé một lỗi thành nhiều tin; bịa lỗi không có thật; dán nội dung vô nghĩa hàng loạt; xin sao.
- Không bị coi là gian lận: câu hỏi, chào hỏi, báo cáo sơ sài nhưng thật (chỉ 0–1 sao, không trừ).
- Quản trị có thể huỷ sao đã cộng nếu về sau phát hiện tin không đúng sự thật.
8Phiếu Bingo, bảng vinh danh, trao thưởng
- Phiếu Bingo: mỗi 20 ★ = 1 phiếu 5×5 không trùng ai, tự cấp, không cần đăng ký. Ngoài ra, tuần nào đăng nhập bằng tài khoản công ty thì được tặng 1 phiếu dù chưa có sao — tuần nào không đăng nhập thì không có phiếu tặng. Buổi quay số được phát trực tiếp ngay trên trang Bingo. Xem tại office.o3o.vn/bingo. Ván quay số 14:00 23/09, tối đa 20 phút; phiếu đầu tiên đủ một hàng, cột hoặc đường chéo nhận giải nhất 500.000 ₫; ván quay tiếp, ba người trúng kế tiếp mỗi người một giải khuyến khích 100.000 ₫ rồi ván kết thúc. Nhiều phiếu cùng trúng trong một lượt quay thì chia đều giải đó; mỗi người chỉ nhận một giải mỗi ván.
- Bảng vinh danh: xếp theo tổng sao. Top 6 được niêm phong (mờ tên) cho đến giờ trao thưởng để mọi người còn hồi hộp, chỉ lộ tên trong 24 giờ sau khi công bố; hạng 7–16 hiện bình thường. Luôn liệt kê đủ 16 vị trí có giải.
- Trao thưởng thứ Tư hàng tuần (kỳ tới 14:00 23/09): Giải nhất 1.000.000 · Giải nhì 700.000 ×2 · Giải ba 300.000 ×3 · Khuyến khích 100.000 ×10. Giải theo hạng sao tuần.
9Sau tổng kết: việc gì sẽ được sửa
30 phút trước giờ trao thưởng, Huy ảo tổng hợp toàn bộ lỗi và đề xuất trong tuần thành một bản tổng kết chờ anh Huy duyệt. Sau khi duyệt, Huy ảo nhắn lại vào từng cuộc trao đổi (và gửi email) danh sách việc đội kỹ thuật sẽ sửa hoặc làm, kèm mã lỗi. Khi có bản cập nhật, ghi chú phát hành đăng tại office.o3o.vn/phat-hanh.
10Câu hỏi thường gặp
Tôi báo lỗi rồi mà chưa thấy sao?
Huy ảo trả lời trong khoảng 30 giây; trang tự tải lại. Nếu Huy ảo hỏi thêm, hãy trả lời ngay trong cuộc trao đổi: Huy ảo chấm lại vấn đề chính và cộng phần chênh lệch vào tin gốc (ví dụ 2 ★ lên 3 ★). Tin bổ sung, trả lời qua lại không có sao riêng — một vấn đề chỉ được tính sao một lần.
Tôi gửi ảnh mà quên viết chữ?
Ảnh chỉ được xem khi gửi kèm mô tả. Viết vài dòng rồi bấm Gửi; ảnh đã dán vẫn còn nguyên.
Lỗi nằm ở tệp có dữ liệu nhạy cảm?
Thay số liệu bằng dữ liệu giả rồi mới đính kèm. Tệp đính kèm chỉ chủ tin và quản trị xem được.
Đề xuất tính năng có được sao không?
Có, nếu nêu rõ tình huống công việc, cách hiện tại bất tiện ở đâu và mong muốn cụ thể. "Thêm AI vào" chung chung thì 0–1 sao.
Tôi là khách hàng, không phải nhân sự?
Vẫn được trả lời và ghi nhận; phiếu Bingo và giải thưởng tuần dành cho nhân sự đăng nhập SSO.